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汽车保修期 到底谁说了算?

http://auto.tfol.com 天府汽车网 2008-3-24 9:44:47
 

  说明书上是两年6万公里,车商则称是半年1万公里——汽车保修期,到底谁说了算?

  维权律师:四川合胜律师事务所吕良

  律师简介:吕良,四川合胜律师事务所专职律师,主要办理民商类、知识产权类、劳动法类的诉讼和非诉讼案件,担任企事业单位的法律顾问。

  没有车的人,盼着过上有车族的生活,但有了车之后,一些事情,又让他们感到烦恼不堪。最近,本报“律师维权”栏目,便接到了成都刘先生打来的投诉电话。据他反映,因为汽车保修的事,让他白忙乎了几个月,就连春节大假他也没闲着。

  去年9月,刘先生在某4S店买了辆轿车,但才开了两个多月,车身便出现了轻微的脱漆起泡现象,于是他找到4S店,但工作人员告诉他,车身脱漆属于正常现象。考虑到问题还不算太严重,而且自己也急需用车,刘先生打消了修车的念头。又过了10多天,脱漆起泡现象变得更加严重,车身1/3的漆基本上都掉光了。于是,刘先生再次将车开到了4S店,看到斑驳陆离的车身,工作人员建议刘先生维修车辆,但费用由他自己出。刘先生拿出使用说明书一看,车的保修期是两年6万公里,而自己的车买了还不到四个月,行驶里程也仅仅14000公里,现在还属于保修期,刘先生认为4S店应该免费为他修理。但工作人员告诉他,说明书上的不准确,汽车的保修期是半年1万公里,拒绝为其免费修理。接下来的两个月,刘先生和工作人员进行了几次协商,但问题仍未得到解决。对此,刘先生很是纳闷,汽车的保修期究竟是怎么界定的?到底谁说了算?

  律师解答

  汽车属工业产品,根据我国产品质量法和汽车行业的规定,生产经营者负有“三包”的义务,即在规定的期限内承担修理、更换、退货及赔偿相应的费用。另外,生产经营者所出具的说明书记载的 “三包”期限,应当符合法律和行业的规定,不得误导、欺诈消费者。

  所以,刘先生要维护自己的正当权益,首先可以通过消费者协会解决,也可以向质量监督部门投诉,索取相应的赔偿。 (来源:《华西都市报》)

 
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(主编:杨 佐)
 
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