港宏现代在2008奥运年来临之际特别推出“4轮+2轮,升级现代意趣生活”主题活动,现在起购车即送美国DAHON豪华折叠自行车(数量有限,送完即止)。大车带小车,四轮变六轮是目前国际流行绿色交通组合方式的结合,折叠自行车和汽车优势互补,提升了客户生活品质,使客户既享受到驾驶的便捷,又享受到骑车的乐趣。
为了使客户在港宏现代获得更舒适的服务享受,港宏现代斥巨资对售后接待大厅、客户休息室进行了重新装修,2008年1月新售后接待大厅、客户休息室全新盛装亮相,在业务办理和候车环境提升的同时,售后服务流程也更为通畅和便捷。1月10日—1月16日,凡进厂维修保养的均可参与“我们的用心,您看得见——找差异,赢点券”主题活动,客户通过对比新旧售后接待大厅、客户休息室,从中找出不同和差异,客户每找出一处,即可赢取维修保养全场通用消费点券10点,点券可代表现金使用,找得越多,赢得越多!同时超越卡客户积分换礼活动也在进行。
客户服务提升的核心是服务价值的提升,除了对硬件设施进行了重装和对服务流程进行改进之外,港宏现代更为重视的是为客户提供差异化的增值服务。08年港宏现代特别推出客户服务新举措,凡港宏现代车主均可免费订阅用户通信电子期刊。用户通信电子期刊将定期推出,包括维修保养知识、专家答疑、新车展厅、新品体验、会员活动、车主专题等多方面的内容,这么丰富的内容,港宏现代车主仅需打开电子邮箱就可轻松获得。
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